Общи условия

Последна актуализация: 06 август 2025 г.

1. Обща информация

GroomMaster Academy е професионална онлайн академия за обучение по груминг на домашни любимци, регистрирана в България.

Данни за контакт:

• Седалище: бул. "Витоша" 142, ет. 3, 1000 София
• Телефон: +359 2 456 7832
• Работно време: Понеделник - Петък: 9:00 - 18:00 ч.

2. Дефиниции

• "Услугодател" - GroomMaster Academy
• "Клиент" или "Студент" - лицето, което използва услугите
• "Услуги" - онлайн курсове за груминг и свързани дейности
• "Платформа" - уебсайтът и онлайн системата за обучение
• "Съдържание" - видео уроци, материали и ресурси

3. Услуги и достъп

GroomMaster Academy предлага следните услуги:

• Онлайн видео курсове за груминг
• Персонални консултации с експерти
• Сертификация след завършване на курсовете
• Достъп до обучителни материали и ресурси
• Техническа поддръжка

4. Цени и плащания

Актуалните цени на курсовете са публикувани на сайта:

План	Цена	Достъп
Стартов план	189 лв.	6 месеца
Професионален план	389 лв.	Доживотен
Експертен план	589 лв.	Доживотен + поддръжка

Условия за плащане:

• Всички цени са в български лева и включват ДДС
• Плащането се извършва предварително
• Приемаме банкови преводи и онлайн плащания
• При промо оферти цените са валидни до изтичане на кампанията

5. Записване и започване на курс

Процесът на записване включва:

• Попълване на заявка за записване
• Консултация с наш експерт (при необходимост)
• Избор на подходящ план и курс
• Извършване на плащане
• Получаване на достъп до платформата

6. Права и задължения на студентите

Права на студентите:

• Достъп до всички материали според избрания план
• Техническа поддръжка
• Сертификат при успешно завършване
• Консултации с инструкторите
• Възможност за преразглеждане на материалите

Задължения на студентите:

• Спазване на сроковете за плащане
• Неразпространяване на учебните материали
• Уважително отношение към инструкторите и други студенти
• Предоставяне на точни данни при регистрация
• Спазване на правилата на платформата

7. Права и задължения на GroomMaster Academy

Наши задължения:

• Предоставяне на качествено обучение
• Техническа поддръжка на платформата
• Издаване на сертификати
• Защита на личните данни
• Своевременно информиране за промени

Наши права:

• Прекратяване на достъпа при нарушения
• Промяна на цените с предварително уведомление
• Актуализация на учебното съдържание
• Събиране на данни за подобряване на услугите

8. Интелектуална собственост

Всички учебни материали, видеа, текстове и ресурси са собственост на GroomMaster Academy и са защитени от авторско право.

• Забранено е копирането и разпространяването на материалите
• Материалите са за лична употреба на студентите
• Търговската употреба без разрешение е забранена
• Нарушителите ще бъдат привлечени към отговорност

9. Отказ от курс и възстановяване на средства

10. Техническа поддръжка

Предлагаме техническа поддръжка за:

• Проблеми с достъпа до платформата
• Въпроси относно използването на материалите
• Технически затруднения
• Помощ при сертификацията

Работно време на поддръжката: Понеделник - Петък, 9:00 - 18:00 ч.

11. Ограничение на отговорността

GroomMaster Academy не носи отговорност за:

• Непреки щети или загуба на доходи
• Технически проблеми извън наш контрол
• Неправилна употреба на получените знания
• Действия на студентите спрямо трети лица

12. Поверителност и защита на данните

Защитаваме вашите лични данни в съответствие с нашата Политика за поверителност и изискванията на GDPR.

13. Промени в условията

Запазваме си правото да променяме тези условия. При съществени промени ще ви уведомим:

• По телефона, предоставен при регистрация
• Чрез съобщение в платформата
• Публикуване на новите условия на сайта

14. Разрешаване на спорове

При възникване на спорове ще се стремим да ги решим по взаимно съгласие. При невъзможност спорът ще бъде решен от компетентен български съд.

15. Приложимо право

Тези условия се уреждат от българското законодателство. Всички отношения между нас и клиентите се регулират от българските закони.